Retours & Échanges

Chez Shira Épices, nous nous engageons à vous fournir des produits d'une fraîcheur exceptionnelle. Si toutefois un article ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en précisant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre bon d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédition

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix en conservant précieusement la preuve de dépôt.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et vérification de la qualité de vos épices, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.